Términos y condiciones

Horario comercial y números de contacto

De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00

Sábados, de 8:00 a 15:00

Teléfono: (+55) 2299212-6862

Fuera de este horario, puede contactarnos las 24 horas a través de nuestros números de emergencia: (+55) 2299201-5555

Reservas

Para validar una reserva, nuestros clientes deben enviar el comprobante de pago y la siguiente información:

Nombre completo

Fecha de nacimiento

Número de identificación o pasaporte

CPF (Ciudad de Identificación Fiscal Brasileña)

Dirección/Barrio/Ciudad/Código postal

Número de teléfono

Correo electrónico

Hora de llegada/Número de vuelo (si aplica)

Hora de salida

Nombres de los demás huéspedes (si los hay)

Métodos de pago, reservas, alquiler y depósito de seguridad

Para reservar una de nuestras propiedades, requerimos un depósito de confirmación de reserva del 80% del monto total del alquiler. El saldo restante se cargará al momento del check-in, antes de ingresar a la propiedad.

El pago, correspondiente al 80% de la reserva, puede realizarse mediante transferencia bancaria, Pix (sistema de pago instantáneo brasileño), comprobante bancario o tarjeta de crédito.

El pago del resto del alquiler más la tarifa de limpieza se realizará al firmar el contrato y recibir las llaves.

Para procesar su pago, siempre requerimos la confirmación de la transferencia por correo electrónico.

Su reserva se validará desde el momento en que el departamento de reservas de Loft do Braga envíe un correo electrónico o mensaje de confirmación.

Si, por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad, la propiedad alquilada no estuviera disponible, ofrecemos a nuestros clientes la opción de una propiedad similar o el reembolso total de todos los importes pagados.

Check-in

Horario de check-in: de 14:00 a 00:00

El cliente debe informarnos su hora de llegada y proporcionar su número de contacto. Sin esta información, no se podrá completar el check-in. El cliente debe comunicarse con nosotros por teléfono al (+55) 2299212-6862 para recibir las instrucciones de registro, que se proporcionan mediante un código QR y una contraseña.

Si el cliente llega antes de la hora oficial de registro (14:00), puede comunicarse con nosotros al número indicado para consultar la posibilidad de un registro anticipado, que podría tener un costo adicional.

Para los registros entre las 22:00 y las 6:00, se deberá abonar el importe del alquiler del día anterior.

Salida

Hora de salida: 00:00 a 00:00

Enviaremos toda la información de salida a los huéspedes.

Para las salidas entre las 12:00 y las 00:00, se cobrará el equivalente al alquiler del día siguiente. Si el cliente no realiza el registro de salida a la hora acordada, tras un período de gracia de 20 minutos, se le cobrará una multa de R$50,00 si la salida se produce antes de las 13:00. Después de la 13:00, el importe cobrado será equivalente al alquiler de un día completo.

Cancelaciones y cambios de reserva

En caso de cancelación o no presentación, el depósito de reserva no será reembolsado. No se reembolsará el alquiler ni el depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de la fecha acordada. Los cambios de fecha de reserva solo se permitirán con confirmación por escrito de Loft do Braga.

Loft do Braga se reserva el derecho de rescindir el contrato de alquiler de inmediato, sin reembolso alguno de los importes pagados por el cliente, si se produce alguna de las siguientes situaciones: el número total de ocupantes supera el máximo establecido en nuestra página web, se perturba la tranquilidad del vecindario y/o se infringen las normas del edificio, se organizan fiestas, se produce ruido excesivo o ruido fuera del horario de silencio (entre las 21:00 y las 8:00), se consumen drogas ilícitas, se fuma dentro del apartamento y/o del edificio y las zonas comunes, se admiten mascotas sin nuestro permiso (siempre que estén permitidas), si la mascota causa algún daño, o no se abona el alquiler completo o el depósito de seguridad.

Si la propiedad reservada cuenta con conexión a internet o televisión por cable, Loft do Braga no se responsabiliza de los problemas de conectividad ni de las molestias que puedan derivarse de estos servicios. Dichos servicios son proporcionados por compañías de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas o interrupciones en la conexión a internet o la señal de televisión, no se realizará ningún reembolso del alquiler.

Responsabilidades y Obligaciones de Nuestros Huéspedes

El huésped asume la plena responsabilidad de la propiedad alquilada, así como de cualquier objeto perteneciente al condominio. Lo mismo aplica a los demás residentes y visitantes. El cliente, todos los ocupantes del apartamento y los visitantes deben cumplir con el reglamento del edificio. Las multas impuestas por la administración del edificio por incumplimiento del reglamento serán abonadas inmediatamente por el cliente. Además, pueden conllevar la rescisión anticipada del contrato de alquiler sin derecho a reembolso.

Visitantes

Nuestro edificio no permite la entrada a visitantes ni a personas que no se alojen en la propiedad.

Jurisdicción

Las partes contratantes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Distrito de Cabo Frío, Río de Janeiro.